Referencia

Qué aceptas al usar solitaire247

Al abrir una cuenta o hacer un depósito en solitaire247, aceptas estas condiciones de uso. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas; te pedimos que leas este documento antes de operar tu…

Aplica en México según ley localDepósitos vía SPEI, OXXO, CoDiCuenta personal e intransferibleSoporte en español disponibleModificaciones notificadas por correo
solitaire247 Qué aceptas al usar solitaire247
CONTACTO Y AYUDA

Cómo resolver dudas sobre estos términos

Si algo en este documento no queda claro, o necesitas confirmar cómo aplica una regla específica a tu cuenta, el equipo de solitaire247 está disponible por los canales que se indican aquí. Responde en español y atiende desde México; no tienes que explicar el contexto en inglés.

Chat en la plataforma Accede al ícono de chat dentro de tu cuenta en el celular o computadora. El equipo responde consultas sobre términos, retiros y verificación de identidad en español.
Correo de soporte Envía tu pregunta al correo de atención indicado en la sección de contacto. Incluye tu número de cuenta para que podamos revisar tu caso sin demora.
Formulario de cuenta Desde la sección 'Ayuda' dentro de tu perfil puedes enviar una solicitud escrita. Es útil cuando necesitas dejar constancia de una pregunta relacionada con estos Términos.
SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos tu cuenta y tus datos

Estas reglas no solo dicen lo que puedes hacer; también explican cómo cuidamos la información que nos compartes. La seguridad de tu cuenta comienza con la verificación de identidad al momento del registro y se refuerza con cada operación de retiro. Aquí te resumimos los puntos que más nos preguntan.

Verificación de identidad

Antes de procesar tu primer retiro, solicitamos una copia de tu identificación oficial. Esto protege tu cuenta y cumple con los procedimientos internos de solitaire247.

Conservación de datos

Guardamos los datos de tu cuenta mientras esta esté activa y durante el periodo que indique la normativa aplicable. Puedes solicitar información sobre tus datos contactando al soporte.

Uso de tu información

Tus datos se usan para operar tu cuenta, procesar depósitos con SPEI, OXXO o CoDi, y enviarte avisos importantes. No los compartimos con terceros fuera de lo que indica nuestra política.

Solicitud de cambios

Si quieres corregir un dato de tu perfil o solicitar la eliminación de tu cuenta, escríbenos por chat o correo. Atendemos estas solicitudes conforme al procedimiento interno vigente.

Lo que más nos preguntan sobre los Términos

Reunimos aquí las dudas que más llegan al soporte sobre este documento. Si no encuentras tu pregunta, escríbenos por chat desde tu celular y te respondemos en español.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas. Te recomendamos verificar si el servicio está disponible en tu localidad antes de abrir una cuenta

Cuando actualizamos estos Términos, te lo notificamos por correo. Si no aceptas los cambios, puedes cerrar tu cuenta antes de que entren en vigor contactando al soporte por chat.

No. Tu cuenta es personal e intransferible. Compartirla con otra persona viola estos Términos y puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta y sus fondos.

Entra a tu cuenta desde el celular, ve a la sección de movimientos y descarga el historial. Si necesitas un periodo específico, escríbenos por correo con tu número de cuenta.

En caso de suspensión por incumplimiento de estos Términos, el saldo queda retenido mientras se revisa el caso. El equipo de soporte te notifica el resultado por correo.

Cada depósito hecho con OXXO, SPEI o CoDi queda registrado en tu historial y sujeto a estas condiciones. Confirmar el pago es tu responsabilidad; el saldo se acredita cuando el sistema valida la transferencia.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.