Referencia

Condiciones de uso y marco legal de solitaire247

Este apartado reúne los términos que rigen el uso de solitaire247, incluyendo el tratamiento de tus datos, las condiciones de la cuenta y los canales para ejercer tus derechos.

Ley local aplicableRegiones habilitadasDatos protegidosSoporte en españolCuenta verificada
solitaire247 Condiciones de uso y marco legal de solitaire247
SEGURIDAD DE TU CUENTA

Cómo manejamos tus datos y tu cuenta

El manejo de la información en solitaire247 sigue prácticas claras: recopilamos solo los datos necesarios para operar tu cuenta, verificar tu identidad y procesar tus transacciones. No compartimos tu información con terceros fuera del contexto operativo o legal que lo exija. Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, la corrección o la eliminación de tus datos contactando al equipo de soporte.

Cifrado de datos

La conexión a solitaire247 usa cifrado SSL para proteger tu información en cada sesión, ya sea desde el celular o desde una computadora.

Verificación de identidad

Al solicitar un retiro a cuenta bancaria, podemos pedirte documentos de identidad. Este paso protege tu cuenta y es requisito para liberar fondos.

Retención de datos

Guardamos tus datos durante el tiempo que tu cuenta esté activa y el periodo adicional que exija la ley local. Al cerrar tu cuenta puedes pedir un resumen antes de la eliminación

Derechos del usuario

Tienes derecho a acceder a tu información, corregirla o solicitar su eliminación. Escríbenos con tu solicitud y la gestionamos en los plazos que marca la normativa aplicable.

CONTACTO LEGAL

Cómo contactarnos sobre este aviso

Si tienes preguntas sobre tus derechos, quieres solicitar la corrección de tus datos o necesitas aclarar algún punto de estas condiciones, el equipo de soporte de solitaire247 está disponible en español. Elige el canal que más te convenga y te respondemos lo antes posible dentro del horario de atención.

Chat en la plataforma Abre solitaire247 desde tu celular, entra a tu cuenta y usa el ícono de chat. Es el camino más directo para dudas sobre tu cuenta o tus datos.
Correo electrónico Escríbenos al correo de soporte que aparece en la sección de ayuda de tu cuenta. Incluye tu nombre de usuario y el motivo específico de tu solicitud legal.
Formulario de contacto Disponible dentro de la plataforma en la sección de ayuda. Úsalo para solicitudes de eliminación de datos o preguntas formales sobre el aviso legal.

Lo que suelen preguntar sobre el marco legal

Aquí encontrarás respuestas concretas a las dudas más comunes sobre las condiciones de uso, la privacidad de tus datos y cómo ejercer tus derechos dentro de la plataforma.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Si tu región no aparece como habilitada, el servicio puede estar restringido sin que esto implique una penalización para tu cuenta

Recopilamos el nombre, correo, número de celular y los datos necesarios para procesar pagos vía SPEI, OXXO o CoDi. Solo usamos esta información para operar tu cuenta y cumplir requisitos legales.

Entra a tu cuenta, ve a la sección de ayuda y usa el formulario de contacto o el chat. Indica tu solicitud de eliminación y la procesamos conforme a los plazos que establece la normativa mexicana aplicable.

Sí. Escríbenos desde el correo registrado en tu cuenta con el asunto 'Acceso a datos'. Te enviamos un resumen de la información que tenemos asociada a tu perfil activo.

Al cerrar la cuenta conservamos la información el tiempo que exige la ley. Antes del cierre definitivo puedes pedir un resumen de tus datos; después, se eliminan según la política de retención vigente.

Las condiciones se revisan cuando cambia la normativa aplicable o cuando hay ajustes técnicos relevantes. La versión en vigor siempre está publicada en solitaire247/legal/ con la fecha de la última actualización.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.